Über die Position
Als Kundendienstberater bist du das Gesicht unseres Autohauses im Servicebereich. Du organisierst den gesamten Serviceprozess von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe, stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und sorgst für effiziente Abläufe im Werkstatt- und Servicebetrieb.
Deine Aufgaben
- Professionelle Kundenberatung und -betreuung im Service – telefonisch, digital und vor Ort
- Durchführung der Serviceannahme inkl. Fehlerbeschreibung, Dokumentation & Auftragsanlage
- Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abstimmung mit Werkstatt & Teilelager
- Aktives Verkaufen von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzprodukten
- Terminplanung, Disposition und Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft
- Qualitätskontrolle und Übergabe der Fahrzeuge an den Kunden
- Reklamationsmanagement inkl. Lösungsfindung und kundenorientierter Kommunikation
- Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten im DMS (z. B. Autohaus- oder Marken-DMS)
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Kfz- oder Autohausumfeld
- Berufserfahrung im Service oder Werkstattbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke & verbindliches Auftreten
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Organisationstalent
- Technisches Verständnis für Fahrzeuge und moderne Diagnosesysteme
- Sicherer Umgang mit gängigen DMS-/IT-Systemen
- Teamplayer, zuverlässig und belastbar
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Autohaus